头条！免税的烟酒“胸无点墨”

免税烟酒“胸无点墨”？消费者直呼“看不懂”！

近日，不少消费者反映，在免税店购买烟酒时，发现部分商品包装上标注的中文信息极少，甚至可以用“胸无点墨”来形容。这一现象引发了广泛关注，不少人直呼“看不懂”，质疑免税店是否应该提供更全面的商品信息。

“我上次在机场免税店买了一瓶洋酒，瓶身上全是外文，就一个很小的标签贴着品名和一些简单的警示语，” 消费者王化名无奈地表示，“想了解一下产地、配料、保质期什么的，完全找不到，只能瞎猜。”

类似的情况并不少见。李化名也表示，自己曾在免税店购买过进口香烟，包装上除了品牌logo和一些外文标识外，几乎没有其他信息。“想看看焦油含量、尼古丁含量，根本找不到地方看，感觉像在开盲盒。”

消费者质疑：免税不该是“免信息”！

“免税是优惠，不是‘免信息’！” 许多消费者认为，免税店作为正规经营场所，有义务提供清晰、完整的商品信息，保障消费者的知情权和选择权。

一位不愿透露姓名的法律界人士指出，根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，经营者应当向消费者提供真实、全面的商品信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。即使是免税商品，也应符合相关规定，保障消费者的合法权益。

“不能因为是免税商品，就降低信息披露的标准，”该人士表示，“消费者有权了解自己购买的商品是什么，从哪里来，有什么特点，而不是稀里糊涂地买回去。”

免税店回应：正逐步完善，历史遗留问题需时间解决

针对消费者的质疑，部分免税店工作人员表示，商品信息标注不全的情况确实存在，主要是一些进口商品在进入中国市场时，由于历史原因或供应商的原因，未能及时更新中文标签。

“近些年来我们一直在努力完善商品信息的标注，” 一家免税店的负责人张化名表示，“但由于涉及的品牌和商品种类繁多，工作量巨大，需要一定的时间才能完全解决。”

张化名还表示，免税店方面也已经注意到消费者的诉求，正在积极与供应商沟通，要求其提供更全面的中文信息，并在店内醒目位置张贴商品信息提示，方便消费者查询。

专家建议：加强监管，提升免税消费体验

专家指出，免税店作为特殊的零售场所，应更加重视消费者权益保护，加强商品信息披露，提升消费体验。

“相关部门应加强对免税店的监管，督促其履行信息披露义务，确保消费者能够充分了解所购商品的信息，” 消费维权专家赵化名建议，“同时，免税店自身也应主动作为，积极完善商品信息标注，提供更优质的服务。”

此外，专家还建议，消费者在购买免税商品时，应仔细查看商品信息，如有疑问，及时向店员咨询，并保留好购物凭证，以便维权。

免税购物本应是让消费者享受优惠和便利，但如果连基本的商品信息都无法获取，那这份“优惠”的体验感无疑会大打折扣。希望相关部门和免税店能够重视消费者诉求，共同努力，让免税购物真正成为一种舒心、放心的消费体验。

【来源：21世纪经济报道】